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Assistenza / Postvendita

Il Gruppo Dalla Vecchia ha un obiettivo semplice: la tua produttività continua garantita, fornendo l’assistenza di cui hai bisogno per far in modo che le tue macchine New Holland siano sempre performanti.

Uptime Support è il servizio di assistenza attivo 24 ore su 24 in alta stagione, in stretta collaborazione tra New Holland e il concessionario ufficiale Gruppo Dalla Vecchia, per limitare al massimo gli eventuali tempi di fermo imprevisti.
Gli esperti Uptime Support sono pronti ad assisterti 24/7 alla registrazione della richiesta per intervenire con la massima rapidità, seguendoti fino al completamento dell’intervento e al ritorno in campo.

Officine autorizzate

L’impegno del Gruppo Dalla Vecchia in qualità di concessionario ufficiale New Holland è di essere il più vicino possibile ai clienti, offrendo loro soluzioni lungo l’intero ciclo di vita della macchina.
Eseguiamo revisioni, manutenzioni e riparazioni grazie a un network di 25 officine autorizzate New Holland, dove possiamo eseguire con facilità e in sicurezza anche le revisioni di macchine stagionali e di alta potenza.

Assistenza in campo

I nostri tecnici altamente formati e specializzati sulle ultime tecnologie New Holland conta su un team di 35 meccanici dislocati su 6 sedi operative e 28 furgoni attrezzati ad officina mobile, oltre a 3 camion operativi. Il Gruppo Dalla Vecchia può operare con tempestività sul territorio assistendo direttamente sul campo, riducendo i fermi macchina al minimo per garantire produttività continua.

Magazzino

Con 6 centri ricambi collegati in tempo reale tra di loro e con CNH, il Gruppo Dalla Vecchia fornisce un servizio rapido ed efficiente capace di soddisfare qualsiasi necessità di pezzi di ricambio per ogni tipologia di macchina e di marchio.
Il servizio di consegna ricambi a domicilio permette di intervenire tempestivamente ma tutti i ricambi originali CNH possono essere ordinati anche on-line.
Oltre alla consegna il nostro personale specializzato potrà anche eseguire la sostituzione.

Manutenzione ordinaria

Sviluppato da New Holland per semplificare la gestione della manutenzione ordinaria a lungo termine, Uptime Service è il nuovo piano di manutenzione programmata professionale. La manutenzione programmata è la chiave per mantenere le tue macchine sempre in perfette condizioni, ottimizzandone le prestazioni e l’operatività tramite operazioni programmate eseguite dai tecnici professionisti del Gruppo Dalla Vecchia.

Control Room e MyPLM®

Il Gruppo Dalla Vecchia fornisce un supporto continuo da remoto tramite MyPLM® Connect, i tecnici specializzati sulle macchine e servizi New Holland che lavorano nella Control Room monitorando da remoto le macchine connesse e attivando le soluzioni necessarie per prevenendo possibili guasti anche prima che si verifichino.